Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Verwerking van bestellingen:

Bestellingen worden iedere dag verwerkt. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.

Levertijd:

De verwachte levertijd voor alle bestellingen bedraagt 2 tot 3 weken. Hoewel wij ons uiterste best doen om je bestelling binnen deze termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals vertragingen bij de vervoerder, douanecontroles of andere logistieke omstandigheden.

Verzendkosten:

Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Track & Trace:

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Vertragingen:

Duurt de levering langer dan verwacht of heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via cledro.optician@gmail.com. Wij helpen je graag verder.

Onjuist afleveradres:

Controleer het opgegeven afleveradres zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt. Wanneer een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Verloren of beschadigde zendingen:

Is je bestelling beschadigd aangekomen of vermoed je dat je pakket verloren is gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cledro.optician@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Niet afgehaalde pakketten:

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Contact:

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via cledro.optician@gmail.com.

Onze klantenservice is bereikbaar van 09:00 tot 18:00 uur, maandag tot en met vrijdag.