Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van NextEcommerce, handelend onder de naam Cledro.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de strekking.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Cledro zijn bevestigd.

Identiteit van de ondernemer

NextEcommerce

Handelend onder de naam Cledro

Wilhelmina Druckerstraat 15

1991 KH Velserbroek

Nederland

KvK-nummer: 96256346

BTW-nummer: NL005198671B81

E-mailadres: cledro.optician@gmail.com

Productinformatie

Wij besteden grote zorg aan de informatie op onze website. Productfoto's, kleuren, afmetingen en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Kleine verschillen in kleur, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen door onder andere beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of productieverschillen. Dergelijke kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst, vervanging of schadevergoeding.

Kennelijke typefouten, prijsfouten, programmeerfouten of andere vergissingen op onze website zijn niet bindend voor Cledro. Indien een dergelijke fout zich voordoet, behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren voordat de overeenkomst wordt uitgevoerd.

Het aanbod geldt zolang producten beschikbaar zijn. Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, informeren wij je hiervan zo spoedig mogelijk. Eventuele betalingen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt geplaatst, de betaling succesvol is ontvangen en wij de bestelling per e-mail hebben bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt een eventueel reeds betaald bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Controleer altijd zorgvuldig de door jou verstrekte gegevens voordat je een bestelling afrondt. Cledro is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan als gevolg van onjuist verstrekte persoonsgegevens, adresgegevens of sterktegegevens.

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Kennelijke prijsfouten of systeemfouten kunnen door Cledro worden gecorrigeerd. Wanneer redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een foutieve prijs, is Cledro niet verplicht het product tegen deze prijs te leveren.

Eventuele kortingen, acties of promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.

Betaling

Betaling dient volledig plaats te vinden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Tijdens het afrekenen kunnen verschillende betaalmethoden beschikbaar zijn, waaronder:

• 
  iDEAL
  
• 
  Bancontact
  
• 
  Creditcard
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay
  
  

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of om welke reden dan ook niet succesvol wordt afgerond, komt geen overeenkomst tot stand.

Wij ontvangen nooit jouw volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Levering

Wij streven ernaar iedere bestelling binnen de op onze website vermelde levertijd te leveren.

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 weken. Deze levertijd is een indicatie en geldt niet als een fatale termijn.

Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, waaronder vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, feestdagen of andere logistieke omstandigheden.

Indien een levering aanzienlijk wordt vertraagd, zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Meer informatie over verzending, levertijden en bezorging is opgenomen in ons Verzendbeleid.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Cledro totdat de volledige betaling is ontvangen.

Zolang het eigendom nog niet is overgegaan, mogen producten niet worden verkocht, verpand of op een andere manier als zekerheid worden gebruikt.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van standaardproducten heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je jouw retour binnen deze termijn aan te melden via cledro.optician@gmail.com.

Na goedkeuring van je retouraanvraag heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitsluitend beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Meer informatie over het aanmelden van een retour, de retourvoorwaarden en terugbetalingen vind je in ons Retourbeleid.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd.

Brillen op sterkte worden speciaal volgens jouw persoonlijke sterkte en specificaties vervaardigd. Hierdoor zijn deze uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Brillen op sterkte kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij sprake is van een fabricagefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.

Ook andere producten die speciaal volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.

Verplichtingen van de consument

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonsgegevens, aflevergegevens en, indien van toepassing, juiste sterktegegevens.

Schade, vertraging of extra kosten die ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens zijn voor rekening van de consument.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd door een onjuist afleveradres, het niet afhalen van een pakket of het weigeren van een levering, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de consument worden doorberekend.

Producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun normale bestemming en de bijbehorende gebruiks- en onderhoudsinstructies.

Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Daarnaast biedt Cledro een aanvullende garantie van 2 jaar op brillen met glazen, gerekend vanaf de leverdatum.

Deze aanvullende garantie geldt uitsluitend voor fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik van het product.

Iedere garantieaanvraag wordt zorgvuldig beoordeeld. Indien nodig vragen wij je foto's aan te leveren of het product naar ons terug te sturen voor inspectie. Pas na beoordeling kunnen wij vaststellen of een gebrek onder de garantie valt.

De aanvullende garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door onder andere:

• 
  vallen of stoten;
  
• 
  verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
  
• 
  normale slijtage;
  
• 
  krassen op glazen of montuur;
  
• 
  verbuigen van het montuur;
  
• 
  blootstelling aan extreme hitte, vocht of chemische middelen;
  
• 
  onjuist onderhoud of reinigen;
  
• 
  reparaties of aanpassingen door derden;
  
• 
  andere schade die niet het gevolg is van een fabricage- of materiaalfout.
  

Kleine gebruikssporen en normale slijtage die ontstaan tijdens dagelijks gebruik vallen eveneens niet onder de garantie.

Indien uit onze inspectie blijkt dat een defect niet onder de garantie valt, kunnen wij de garantieclaim afwijzen. Eventuele onderzoekskosten of verzendkosten kunnen in dat geval voor rekening van de consument komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer een garantieclaim wordt goedgekeurd, zullen wij het product naar eigen keuze repareren, vervangen of, indien reparatie of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via cledro.optician@gmail.com.

Wij streven ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is voor het behandelen van een klacht, informeren wij je hierover binnen deze termijn.

Het indienen van een klacht schort eventuele betalingsverplichtingen niet op, tenzij de wet anders bepaalt.

Wanneer wij er samen niet uitkomen, heb je als consument het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde instantie of gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting.

Aansprakelijkheid

Cledro is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst of een onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

De aansprakelijkheid van Cledro is beperkt tot het bedrag dat door de consument is betaald voor het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Cledro of wanneer een wettelijke beperking niet is toegestaan.

Cledro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of andere vormen van financieel verlies, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Cledro is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• 
  onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;
  
• 
  het niet opvolgen van gebruiks- en onderhoudsinstructies;
  
• 
  onjuist verstrekte gegevens door de consument, waaronder onjuiste sterktegegevens;
  
• 
  normale slijtage of gebruikssporen;
  
• 
  omstandigheden waarop Cledro geen invloed heeft.
  

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van Nederlands of Europees recht niet is toegestaan.

Overmacht

Cledro is niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting wanneer dit onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarin Cledro tijdelijk of blijvend niet aan haar verplichtingen kan voldoen door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben. Hieronder vallen onder andere:

• 
  natuurrampen;
  
• 
  brand;
  
• 
  overstromingen;
  
• 
  pandemieën of epidemieën;
  
• 
  oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen;
  
• 
  stakingen;
  
• 
  storingen bij internet-, betalings- of communicatiediensten;
  
• 
  vertragingen bij leveranciers of vervoerders;
  
• 
  douanevertragingen;
  
• 
  tekorten aan materialen of producten;
  
• 
  technische storingen.
  

Tijdens een situatie van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.

Wanneer een situatie van overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben zowel Cledro als de consument het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat één van beide partijen recht heeft op schadevergoeding.

Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, webshop en alle daarop gepubliceerde inhoud behoren toe aan Cledro of haar licentiegevers.

Hieronder vallen onder andere:

• 
  het Cledro-logo;
  
• 
  handelsnamen;
  
• 
  productfoto's;
  
• 
  sfeerbeelden;
  
• 
  video's;
  
• 
  teksten;
  
• 
  productomschrijvingen;
  
• 
  ontwerpen;
  
• 
  grafische elementen;
  
• 
  huisstijl;
  
• 
  overige inhoud van de website.
  

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cledro materiaal van onze website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, aanpassen of commercieel te gebruiken.

Het bekijken, downloaden of afdrukken van informatie van onze website is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Bij een inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten behoudt Cledro zich het recht voor passende juridische stappen te ondernemen en eventuele schade te verhalen.

Privacy

Cledro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, bewaren en beveiligen staat beschreven in ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze webshop erken je kennis te hebben genomen van ons Privacybeleid.

Accounts

Wanneer de mogelijkheid bestaat om een klantaccount aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw accountgegevens.

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden, tenzij sprake is van onbevoegd gebruik dat niet aan jou kan worden toegerekend.

Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot jouw account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Cledro behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen wanneer sprake is van misbruik, fraude of een overtreding van deze algemene voorwaarden.

Reviews

Wanneer je een beoordeling of review plaatst, dient deze gebaseerd te zijn op een daadwerkelijke ervaring met een product of onze dienstverlening.

Reviews mogen geen inhoud bevatten die onrechtmatig, beledigend, discriminerend, misleidend of ongepast is.

Cledro behoudt zich het recht voor om reviews niet te plaatsen of te verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet, deze algemene voorwaarden of algemeen aanvaardbare normen.

Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Cledro behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen gelden uitsluitend voor bestellingen die na de wijzigingsdatum worden geplaatst, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via onze website.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Cledro en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.

Slotbepalingen

Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Het niet direct afdwingen van een bepaling uit deze algemene voorwaarden betekent niet dat Cledro afstand doet van het recht om deze bepaling later alsnog toe te passen.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met het aanbod, de orderbevestiging en eventuele aanvullende afspraken de volledige overeenkomst tussen Cledro en de consument met betrekking tot het gebruik van de webshop en de aankoop van producten.

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

NextEcommerce

Handelend onder de naam Cledro

Wilhelmina Druckerstraat 15

1991 KH Velserbroek

Nederland

KvK-nummer: 96256346

BTW-nummer: NL005198671B81

E-mail: cledro.optician@gmail.com