Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Inleiding:

Bij Cledro, een handelsnaam van NextEcommerce, hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en achternaam
Factuur- en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens
Bestel- en transactiegegevens
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Informatie over jouw gebruik van onze website
Communicatie via e-mail of het contactformulier
Eventuele voorkeuren die je met ons deelt

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten of waarvoor je toestemming hebt gegeven.

Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

Wanneer je een bestelling plaatst;
Wanneer je contact met ons opneemt;
Wanneer je een account aanmaakt, indien beschikbaar;
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
Wanneer je onze website bezoekt;
Via cookies en vergelijkbare technologieën;
Via Shopify en de diensten die noodzakelijk zijn voor het verwerken van jouw bestelling.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om:

Je bestelling te verwerken en te bezorgen;
Betalingen te verwerken;
Retouren en terugbetalingen af te handelen;
Klantenservice te bieden;
Je op de hoogte te houden van jouw bestelling;
Onze website en dienstverlening te verbeteren;
Onze website veilig te houden en fraude te voorkomen;
Nieuwsbrieven en marketingberichten te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven;
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Op welke grond verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat. Dit kan zijn:

Voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van jouw bestelling;
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
Op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen en verbeteren van onze website;
Op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcookies.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om onze webshop, betalingen, bestellingen en klantenservice mogelijk te maken.

Voor bepaalde diensten kan Shopify persoonsgegevens ook verwerken voor eigen doeleinden, zoals fraudepreventie, beveiliging en het verbeteren van haar diensten. Shopify verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacybeleid.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcards. Wij ontvangen nooit jouw volledige betaalkaartgegevens.

Marketing en Meta Pixel

Wanneer je hiervoor toestemming geeft, kunnen wij gebruikmaken van de Meta Pixel om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om relevante advertenties te tonen via Meta-platformen zoals Facebook en Instagram.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Nieuwsbrieven

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe collecties, acties en andere relevante informatie.

Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Shopify Email.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Ook nadat je je hebt afgemeld, kunnen wij je nog serviceberichten sturen die betrekking hebben op jouw bestelling of account.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en, indien je daarvoor toestemming geeft, marketingcookies.

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website correct werkt. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Marketingcookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via onze cookiebanner of via de instellingen van jouw browser.

Contactformulier

Wanneer je gebruik maakt van ons contactformulier verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden of jouw verzoek af te handelen.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder meer gebeuren met:

Shopify voor het beheren van onze webshop;
Betaalproviders voor het verwerken van betalingen;
Verzendpartners voor het bezorgen van jouw bestelling;
Shopify Email voor het versturen van nieuwsbrieven;
Meta wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies;
Overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Alle partijen verwerken jouw gegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of openbaarmaking.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kunnen wij geen absolute veiligheid van gegevens garanderen.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of het privacybeleid van deze websites. Wij adviseren je altijd het privacybeleid van deze websites te raadplegen.

Gegevens van minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat dergelijke gegevens zijn verzameld, zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwijderen.

Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je onder meer het recht om:

Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
De verwerking van jouw gegevens te beperken;
Jouw persoonsgegevens over te laten dragen;
Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Om jouw privacy te beschermen kunnen wij vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen.

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gegevensverwerking

Wij richten onze dienstverlening op klanten binnen de Europese Unie.

In sommige gevallen kunnen onze dienstverleners, zoals Shopify, persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende wettelijke waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig beschermingsniveau.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze pagina vind je de datum waarop dit privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruik maken van jouw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

NextEcommerce
Handelend onder de naam Cledro

Wilhelmina Druckerstraat 15
1991 KH Velserbroek
Nederland

KvK-nummer: 96256346
BTW-nummer: NL005198671B81

E-mail: cledro.optician@gmail.com