Veelgestelde vragen
Bestellen
-
Selecteer het gewenste montuur en klik op 'Selecteer glazen & koop'. Vervolgens kies je de glazen die bij jouw wensen passen en vul je eenvoudig jouw brilgegevens in.
-
Ja, al onze monturen zijn verkrijgbaar met glazen zonder sterkte of met glazen op sterkte.
-
Tijdens het bestellen kun je jouw sterkte eenvoudig invullen in het daarvoor bestemde menu.
-
Ja. Je kunt de gegevens van vrijwel iedere opticien gebruiken, zolang je recept volledig en correct is.
-
Wij raden aan om een oogmeting te gebruiken die niet ouder is dan één jaar. Uiteindelijk ben je zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste sterkte.
-
Heb je een iPhone? Dan kun je jouw PD eenvoudig meten met de app PDCheck AR. Heb je deze gegevens nog van een eerdere bril of oogmeting, dan kun je die uiteraard ook gebruiken.
Producten
-
Onze monturen worden voornamelijk gemaakt van hoogwaardig acetaat. Voor sommige modellen wordt daarnaast TR90 gebruikt.
-
Ja, al onze glazen zijn standaard voorzien van een ontspiegelende coating.
-
Ja, al onze glazen zijn standaard voorzien van een kraswerende coating.
-
Ja, tijdens het bestellen kun je kiezen voor blue light glazen.
-
Ja, je kunt kiezen voor meekleurende glazen die zich aanpassen aan het licht.
-
Ja, ook multifocale glazen behoren tot de mogelijkheden.
-
Absoluut. Onze monturen zijn ontworpen voor dagelijks comfort en langdurig gebruik.
-
Ja, vrijwel al onze monturen zijn geschikt voor zowel dames als heren.
-
De juiste pasvorm is belangrijk voor zowel comfort als uitstraling. Bekijk onze maattabel om eenvoudig jouw maat te bepalen.
Verzending
-
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 weken.
-
Wij produceren elke bril op bestelling — zo voorkomen we overproductie en onnodige verspilling. Elke bril wordt zorgvuldig samengesteld en uitgebreid gecontroleerd voordat deze op weg gaat. Bij brillen op sterkte worden de glazen bovendien speciaal volgens jouw recept geslepen en gemonteerd. Kwaliteit kost een beetje tijd, maar dat is het waard.
-
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
-
Ja, wij verzenden wereldwijd naar alle landen.
-
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link, zodra dit mogelijk is. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de link actief is.
-
Omdat bestellingen snel in productie worden genomen, kunnen deze na het plaatsen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Retour & Garantie
-
Standaard brillen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden. Brillen op sterkte worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
-
Bekijk ons retourbeleid voor een stapsgewijze uitleg van het retourproces.
-
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
-
Wij bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten. Wanneer een product een defect vertoont als gevolg van een fabricagefout, vervangen wij het product binnen deze periode volgens onze garantievoorwaarden.
-
Als de fout bij ons ligt — bijvoorbeeld een productie- of verwerkingsfout — ontvang je kosteloos een nieuwe bril. Ligt de fout bij een incorrect ingevoerd recept van jouw kant, dan kunnen wij helaas geen vervanging aanbieden. Controleer daarom altijd zorgvuldig je gegevens voor het plaatsen van je bestelling. Twijfel je? Neem contact op via ons contactformulier.
-
Neem zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Betaling
-
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard en American Express.
-
Je zorgverzekering vergoedt mogelijk brillen en lenzen. Of jouw aankoop voor vergoeding in aanmerking komt, is volledig afhankelijk van je verzekeraar en welke (aanvullende) verzekering je hebt. Wij raden aan dit van tevoren bij jouw zorgverzekeraar na te vragen.
Overig
-
Ja, iedere bril wordt geleverd met een brillenkoker en een schoonmaakdoekje.
-
Duurzaamheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij produceren op bestelling om verspilling te voorkomen en maken bewuste keuzes in materialen en verpakking. Lees meer over onze aanpak op onze verantwoordelijkheidspagina.
-
Wij hebben geen vaste locatie, waardoor wij geen reparaties kunnen uitvoeren. De pasvorm kun je zelf eenvoudig aanpassen door de pootjes voorzichtig op te warmen en met de hand te buigen. Kijk hier hoe dat moet.
-
Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Neem contact op via ons contactformulier.




